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企业参展需要互联网思维


  刚刚在上海落幕的中国家电博览会可谓盛况空前。但笔者私下了解到,不同的企业却对展会的效果评价不一。笔者认为,这主要是由于有的企业已经能够轻松玩转国际展会,但有的企业囿于经验水平等原因,还没有学会在国际化展会上展示自己。展会是个大戏台,企业的戏唱得好才能获得满堂彩。而在互联网时代,参展企业要想唱好这台戏,必须有互联网思维:让观众充分参与,积极地与观众互动,提升观众的参展体验。
 
  笔者自2013年起开始参加中国家电博览会的新闻报道,且不说展会的面积、参展品类、展出的产品等等硬件内容,八卦一些说,笔者首先感觉到本届展会的洋模少了。在往届展会上,洋模仿佛是烘托产品和展场氛围的“必备设施”,凡企业重点推介的产品旁,必然会有洋模巧笑嫣然。而本届展会上,一些知名品牌的展台气氛火爆到被形容为“我在现场,却看不到展商的内容。”笔者也感觉其人气比周末的王府井更盛。在这些品牌的展台,大多会有让观众亲自动手操作体验及企业与观众互动的内容。比如在海尔展区,不仅布局了庞大的创新产品阵列,同时,每一位观众都可以从守候在一旁的工作人员那里了解产品的特性,并且亲自动手操作。在展会首次设立的 “未来@家智慧家庭体验馆”中,更是人头攒动,智能家居控制系统、智能家居产品解决方案提供商Bordlink设立的智能家居体验馆外,等待进入的观众竟然排起了长龙。
 
  但是,在如此热闹的现场,有的企业的展台却可以用门可罗雀来形容。这些展台的展览形式,大多还只是地摊式产品堆积。让笔者印象深刻的是W3馆的日顺展台,笔者刚刚跨进展区便立即感觉到了清净肃穆,展区内所有的展品前都设置了安全隔离带,工作人员一身深色西装、手戴白手套、庄重地站在展品旁。笔者一时兴起,想要留此存照,结果又发现展品后的白色背景板上标注的黑体字“禁止拍照”,而工作人员全都专注地看着笔者这个展区里唯一的观众,于是笔者转身离开。“你高冷,别怪我傲娇。”观众们大概都是抱着这样的心态离开的吧。
 
  不过,笔者明显感觉到,随着中国家电博览会的成长壮大,参展企业也从中学到了如何贴近消费者、如何更好地展示自己。比如空调大佬格力,2013年的展会上其巨大而空旷的展区,一面墙下竖立着不多的几件展品,上方写着“格力空气能热水器比传统产品节能80%”;另一面墙是一个巨大的展板,上面刷着“热烈祝贺格力集团2012年营业收入突破××××亿元”的字样,就像发了财的大佬,买下空荡荡的豪宅,只为宣告其雄厚的财力,生怕别人不知道,还要把自家的存折也贴到墙上。2014年的展会上,格力的地摊式产品展示多少有了些生气,不过笔者仍然遗憾地发现,其展出的冰箱被透明胶带死死地封住。而今年格力的展台虽然仍然缺乏互动的元素,但是展台中布置的智能家居场景已经有了鲜活的气息。
 
  一年一度的中国家电博览会正在一步步迈向当年设立的目标:中国的CES。展会是个大舞台,参展企业不仅展示了自己的产品,也在无形中宣示了自己对于 “衣食父母”——消费者的态度。虽然不是每一位消费者都是技术专家,但是在这个消费主导市场的互联网时代,企业不论有着如何领先的技术,不论在行业中处于怎样的龙头地位,都必须放下身段,倾听消费者的心声,了解消费者的需求,耐心细致又深入浅出地向消费者讲解自己的产品。我们希望在下一届展会上,能够看到有更多的企业能悟出这一道理。


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